微光如“炬”，向客而生！

▲陸金榮

　　10月8日，傳化化學(xué)紡化亞非區(qū)舉辦(bàn)了一場特殊而又(yòu)溫暖的歡迎會，歡迎會的主角是剛從孟加拉完成技(jì )術服務(wù) “安(ān)全歸隊”的駐外工(gōng)程師陸金榮。而在去年的5月，紡化亞非區(qū)也曾舉辦(bàn)過同樣一場歡迎會，這場歡迎會其中(zhōng)一個主角也是陸金榮。孟加拉作(zuò)為(wèi)亞洲疫情較為(wèi)嚴重的國(guó)家之一，究竟是什麽原因讓陸金榮不顧個人安(ān)危，再次選擇深入險境？ 

這是我的責任，更是傳化人的使命

　　2020年9月底，傳化在孟加拉的頭部客戶——A客戶負責人非常着急地聯系到傳化。由于孟加拉疫情肆虐，在A客戶任職的外國(guó)工(gōng)程師全部回國(guó)避險了，A客戶當時生産(chǎn)已陷于癱瘓狀态，面臨破産(chǎn)倒閉的困境。陸金榮作(zuò)為(wèi)傳化高級技(jì )術服務(wù)工(gōng)程師，紮根孟加拉紡織印染行業多(duō)年，專業能(néng)力和技(jì )術服務(wù)水平在當地有(yǒu)口皆碑。于是，A客戶負責人懷揣着這最後一絲希望，“懇請”傳化能(néng)外派陸金榮赴孟加拉現場技(jì )術支持。
　　“對我來說，我的工(gōng)作(zuò)需要通過不斷的矯正工(gōng)藝，實時規範現場操作(zuò)，讨論很(hěn)多(duō)技(jì )術細節，我深知通過網絡和電(diàn)話溝通已經解決不了A客戶當下的問題了。雖然我不是’超級英雄’，但是那一刻，環顧了一下四周，能(néng)擔起這個責任的人也隻有(yǒu)我了。” 在責任感和使命感驅使下的陸金榮，也不知道哪來的一腔孤勇，找到了傳化紡化亞非區(qū)負責人朱軍，主動請纓奔赴孟加拉市場一線(xiàn)。

▲朱軍首肯了陸金榮的這次“出征”

　　“因為(wèi)A客戶期盼着我和我身後的傳化，用(yòng)穩定、高效的技(jì )術能(néng)力幫助他(tā)們恢複生産(chǎn)，我義不容辭！”朱軍在陸金榮再三堅持下，首肯了他(tā)這此次“非凡出征”。
　　當然，蠻勇非勇，在前往孟加拉之前，陸金榮充分(fēn)認識到了築牢“防疫牆”的必要性，他(tā)也因此成為(wèi)傳化接種新(xīn)冠疫苗的第一人。在一切準備就緒後，陸金榮于2020年11月21日隻身前往孟加拉。這也是他(tā)在2020年3月傳化總部因疫情防控要求全數撤回海外中(zhōng)國(guó)籍員工(gōng)後，時隔9個月後再次回到駐外的工(gōng)作(zuò)狀态。

▲陸金榮在客戶工(gōng)廠外

　　在飛機落地孟加拉的那一刻，陸金榮表示當時還真的有(yǒu)點“生死看淡”的心酸，在國(guó)内的朋友，很(hěn)難體(tǐ)會那一刻的心情，一直被國(guó)家保護得好好的，這一刻到了一個國(guó)家不能(néng)繼續保護你的地方，而且這地方每個人都是大概率的新(xīn)冠感染者或者“密接者”。
　　“Anyway，在A客戶舉步維艱之際，因為(wèi)我的到來能(néng)給他(tā)們點亮絲絲微光，我必須得來！也隻有(yǒu)我！”陸金榮笑着說當時在機場他(tā)不停地給自己打雞血。
　　傳化深耕孟加拉市場多(duō)年，是公(gōng)司“傳化+拓納”雙品牌效應在全球融合得最好的一個地方。而這其中(zhōng)，A客戶起到舉足輕重的作(zuò)用(yòng)。紮根孟加拉市場多(duō)年陸金榮比誰都清楚，如果這次他(tā)不去A客戶現場支援，不去快速解決A客戶的困境，勢必将間接引起多(duō)米諾效應，對于傳化孟加拉市場來說，無疑是一場生死考驗！

這是我的堅守，更是傳化服務(wù)客戶的态度

　　在歡迎會上，A客戶負責人為(wèi)感謝(xiè)陸金榮對他(tā)們的付出和奉獻，特地錄制了一段感謝(xiè)視頻。他(tā)這麽說：“謝(xiè)謝(xiè)陸工(gōng)為(wèi)我們點亮微光，謝(xiè)謝(xiè)傳化陪我們熬過寒冬。中(zhōng)國(guó)企業守誠信、效率高，是我們最信賴的合作(zuò)夥伴。”看完這段感謝(xiè)視頻，陸金榮有(yǒu)點哽咽，他(tā)說他(tā)一直堅信：和正确的人，走在正确的道路上，一定會看見曙光。

▲陸金榮在客戶工(gōng)廠

▲陸金榮與客戶在一起

　　奔赴之前，陸金榮設想過會碰到各種困難，但他(tā)萬萬也沒想到，當他(tā)帶着滿腔熱情到達A客戶工(gōng)廠現場時，迎面而來的是一盆又(yòu)一盆的冷水。因為(wèi)A客戶内部的“辦(bàn)公(gōng)室政治”，生産(chǎn)現場的管理(lǐ)人員對陸金榮的态度一直很(hěn)排斥，甚至是充滿敵意，有(yǒu)次居然拿(ná)着布樣劈頭蓋臉地過來罵他(tā)：“這樣的東西是怎麽做出來的？你這樣會把我們客戶都趕跑的！”陸金榮說他(tā)當時覺得自己很(hěn)委屈，一則布樣是自己去之前就出問題的，再則該批布樣并未使用(yòng)傳化的産(chǎn)品，另外自己還是冒着風險義務(wù)來支援A客戶的，卻還要遭受這樣的“羞辱”。為(wèi)此，他(tā)有(yǒu)半個月的時間整夜睡不着覺，但是一想到客戶車(chē)間裏那滿地的次品，一想到他(tā)當初隻身奔赴的“壯志(zhì)雄心”，在不斷自我治愈、自我激勵中(zhōng)，他(tā)告訴自己必須也隻能(néng)堅守住。

▲陸金榮在實驗室

　　很(hěn)快，陸金榮用(yòng)他(tā)那“抽絲剝繭”的專業能(néng)力和敏銳的現場洞察力，很(hěn)快幫A客戶找到了次品的“源頭”。在傳化中(zhōng)後台部門高效支持下，陸金榮僅用(yòng)1個月的時間，就幫助A客戶從日均不足5噸的産(chǎn)能(néng)提升至近40噸。陸金榮憑借專業能(néng)力“力挽狂瀾”的壯舉，以及他(tā)無懼挑戰，急客戶之所急的精(jīng)神，在當地工(gōng)廠成為(wèi)一段佳話，他(tā)本人更是赢得了全廠上下的尊重。陸金榮自豪地表示，現在他(tā)在A客戶工(gōng)廠完全可(kě)以出入自由，連保安(ān)見到他(tā)都要給他(tā)敬個中(zhōng)國(guó)禮。

▲ 陸金榮與傳化孟加拉本地團隊在一起

　　在疫情中(zhōng)曆經考驗，在困境中(zhōng)見證真情。A客戶與傳化的關系變得更加緊密，對傳化的信任度及依賴度進一步加深，傳化産(chǎn)品在A客戶的占有(yǒu)率也順利超過了95%。更讓陸金榮感到自豪的是，因為(wèi)他(tā)的堅守和牽線(xiàn)，讓A客戶産(chǎn)品開發部門與傳化技(jì )術研究院高效聯動，通過不斷地提升某批次面料的顔色要求和濕摩擦牢度、達到環保認證标準等，讓A客戶如願以償地“攻”下了他(tā)們期待已久的新(xīn)客戶——全球某知名(míng)成衣品牌，因為(wèi)該品牌對供應商(shāng)的選擇極為(wèi)嚴格，對當時身處困境的A客戶來說，這毫無疑問是一劑超強力的強心劑。

▲陸金榮在客戶工(gōng)廠品管部驗布

　　除此之外，在孟加拉的9個月内，陸金榮本着“技(jì )銷合一”的原則，陸續為(wèi)紡化亞非區(qū)開發了5家當地新(xīn)客戶，為(wèi)傳化孟加拉市場許下了一個更美好的未來，同時還主動推進了孟加拉本地團隊技(jì )術服務(wù)能(néng)力建設，為(wèi)孟加拉全年銷售目标貢獻了不可(kě)埋沒的力量。
　　截至目前，在孟加拉整體(tǐ)市場需求降低30%的情況下，傳化在孟加拉市場的銷售額卻逆勢增長(cháng)了40%。

我為(wèi)自己自豪，更為(wèi)國(guó)家自豪！

　　這次陸金榮在孟加拉整整呆了9個月，這是他(tā)第一次這麽長(cháng)時間地駐紮國(guó)外，也是第一次一個人在國(guó)外過生日、過春節。在孟加拉當地的日子确實是煎熬的，因為(wèi)身邊熟悉的客戶、經銷商(shāng)、朋友，冷不丁的會因為(wèi)感染新(xīn)冠突然離世，沒給他(tā)一點緩沖的時間。
　　為(wèi)此，陸金榮能(néng)做的隻有(yǒu)一遍一遍地把中(zhōng)國(guó)“抗疫優等生”的防疫措施示範給他(tā)們，他(tā)要求每個孟加拉團隊的員工(gōng)，無論通勤時間還是上班時間，都要帶好口罩，勤洗手勤換衣；他(tā)不厭其煩地一次次提醒我們的供應商(shāng)、客戶“罩”顧好自己。在陸金榮潛移默化地影響下，在孟加拉疫情如此肆虐的情況下，傳化在孟加拉的本地團隊不僅實現了0感染，也間接養成了他(tā)們良好的防疫習慣，并不斷地示範給周圍的人。
　　同時，陸金榮日日都會接收到公(gōng)司小(xiǎo)夥伴的關心和支持，讓身在異國(guó)的他(tā)倍感溫暖，對自己的勇敢“逆行”也會偶爾自我感動。當然，最讓他(tā)自豪的是祖國(guó)的強大和溫暖。
　　“不經曆不知戰火之慘烈，不出國(guó)不知祖國(guó)之強大。強大的祖國(guó)所帶來的安(ān)全感是無可(kě)比拟、無法代替的。”陸金榮表示，當他(tā)看到孟加拉當地陸續開始接種中(zhōng)國(guó)疫苗，當駐孟加拉中(zhōng)國(guó)大使館一直與他(tā)保持溝通，孟加拉中(zhōng)國(guó)商(shāng)會也盡可(kě)能(néng)地給予他(tā)最大的關注和幫助時，心中(zhōng)的自豪感和歸屬感油然而生。

▲夕陽微茫，他(tā)也成為(wèi)其中(zhōng)的一束光

　　他(tā)說，如果傳化人的信仰有(yǒu)顔色，那一定是中(zhōng)國(guó)紅和傳化藍！未來他(tā)必定會傾盡全力，讓中(zhōng)國(guó)技(jì )術、傳化産(chǎn)品繼續惠及世界！